Честно о том, как мы работаем с вашими данными

Сервис работает на выделенной инфраструктуре; состояние каждой модели проверяется автоматическими health-пробами, упавшие провайдеры исключаются из роутинга с fallback на резервных. Открытая сводка (запросы, токены, модели онлайн) — GET /v1/public/stats, обновляется раз в минуту.

Формальный SLA не предоставляется; вопросы о доступности — support@aipool.me.

Логи API-запросов хранят усечённую (до 4000 символов) и обезличенную копию промпта/ответа: email, телефоны, длинные числовые последовательности и base64-блобы маскируются автоматически до записи в БД ([email]/[phone]/[number]/[binary]). Полные тела запросов не сохраняются. Хранение копий можно полностью отключить на уровне конфигурации.

Запросы обрабатываются на нашем сервере и передаются выбранному upstream-провайдеру модели для выполнения — содержимое запроса видит провайдер модели, это неотъемлемо для работы любого LLM-шлюза. Секреты провайдеров не покидают сервер и маскируются в интерфейсе; ваши API-ключи отзываются мгновенно.

support@aipool.me — поддержка и биллинг; тикеты — в кабинете, без ответа пользователя тикет автоматически закрывается через 72 часа. Оперативно — t.me/AiPool_ME. Платежи проводятся через платёжного провайдера Platega (СБП, карта, криптовалюта).

Юридические документы: Пользовательское соглашение и Политика конфиденциальности.

• Формального SLA нет; доступность конкретных моделей зависит от upstream-провайдеров.
• Prepaid: при редких недооценках резерва баланс ключа может кратковременно уйти в минус — новые запросы блокируются до пополнения.
• Абсолютную безопасность передачи данных через интернет не гарантируем (как и все).
• Возвраты — по индивидуальному рассмотрению (п. 7.4 Пользовательского соглашения).